El soporte de Arc Raiders habría usado ChatGPT y enviado mensajes de otros jugadores

El servicio de soporte técnico de Arc Raiders, juego desarrollado por Embark Studios, habría recurrido a ChatGPT para responder a un jugador y le habría enviado por error mensajes aparentemente destinados a otros usuarios, según informó GamesRadar+ este 22 de octubre de 2026 a partir de una denuncia en Reddit.

El incidente trascendió tras la publicación del usuario a1vmp1 en la citada plataforma. El afectado afirmó que el chat de asistencia le entregó accidentalmente conversaciones ajenas estructuradas en secuencias de órdenes directas y respuestas generadas por la herramienta de OpenAI. La cadena de texto parecía contener cerca de diez intercambios independientes.

Intercambios de texto e instrucciones al descubierto

Entre las presuntas órdenes visibles figuraban instrucciones como «Create a short response» y «Ask screenshot of current skill trees». El texto recibido también conservaba fragmentos de la interfaz del modelo, como la línea «ChatGPT said: Writing», ubicada justo antes de la contestación formal del equipo de asistencia.

El propio a1vmp1 explicó en Reddit que su caso correspondía al identificado como «usuario 762». Su consulta denunciaba la pérdida de un equipamiento completo apenas 20 segundos después de aparecer en partida debido a un fallo del programa. La réplica automática denegaba la recuperación de los objetos extraviados o las puntuaciones de prueba, aunque indicaba que trasladaría la queja al equipo pertinente.

«We understand your frustration, and we're sorry that these repeated issues have cost you so much time and hard-earned gear. We appreciate you providing the recordings...», indicaba la contestación recibida en la incidencia, según recoge GamesRadar+.

Análisis de detección y alcance del fallo

El redactor de GamesRadar+ sometió el texto de la contestación a tres plataformas de detección de contenidos automatizados: Grammarly, Solvely y GPTZero. Las tres herramientas evaluaron el fragmento analizado como generado al cien por cien por inteligencia artificial.

El redactor del medio matizó que, a raíz de esta equivocación, no parece que se haya filtrado información confidencial o sensible. GamesRadar+ contactó tanto con el usuario a1vmp1 como con Embark Studios para recabar declaraciones, sin obtener respuesta inicial.

«So if you can somehow push your way past the AI chat bots, you end up with a real employee using an AI chat bot. That's how you end up with mistakes like this happening», comentó a1vmp1 en Reddit ante la situación vivida con el canal de ayuda.